Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés.
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre courriel lorsque celle-ci aura été expédiée.
Livraison assurée
Nos commandes sont expédiées avec suivi et assurance en cas de perte ou de vol pendant le transport.
Après son transport principal, votre colis peut être confié à un transporteur local pour la livraison finale.
Délai de livraison estimé
Livraison standard assurée : 4 à 6 jours ouvrables
Les délais de livraison sont estimatifs. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par courriel.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi soit activé ou mis à jour.
Commandes perdues, volées ou retardées
Nos envois sont assurés contre la perte ou le vol pendant le transport.
Si votre commande n'est pas arrivée 7 jours ouvrables après la date de livraison estimée, contactez-nous à :
Notre équipe vérifiera le suivi et vous aidera à résoudre la situation.
Veuillez également nous contacter si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu.