Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Nogeva (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez nogeva.com, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant nos Services, notamment les clients et visiteurs du Site.

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Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre cette Politique de confidentialité à jour afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos Services ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir nos Services, nous recueillons des renseignements personnels provenant de différentes sources. Les renseignements recueillis dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Nous pouvons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Les renseignements que vous nous transmettez peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation et de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse courriel ;
informations relatives à vos commandes ;
informations relatives à votre compte client ;
produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;
informations communiquées à notre service client.

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les transmettre, mais cela peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités ou la réalisation d'une commande.

Informations recueillies automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations concernant votre utilisation du Site à l'aide de cookies, pixels et technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

type d'appareil ;
navigateur ;
adresse IP ;
connexion réseau ;
pages consultées ;
interactions avec le Site ;
interactions avec nos publicités ou communications.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de prestataires et partenaires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
partenaires logistiques et transporteurs ;
plateformes d'analyse ;
prestataires de service client ;
plateformes d'email et de marketing ;
partenaires publicitaires.

Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez un email, cliquez sur une communication ou interagissez avec une publicité, certaines informations peuvent être recueillies au moyen de cookies, pixels, balises web, SDK ou technologies similaires.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Produits et services. Nous utilisons vos renseignements pour traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, envoyer les notifications relatives aux commandes, gérer les comptes clients, les retours, échanges ou remboursements et fournir nos Services.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous envoyer des communications commerciales et pour mesurer, personnaliser ou améliorer nos campagnes publicitaires, sous réserve des choix et consentements applicables.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser certaines informations afin de détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Service client et amélioration de nos Services. Nous utilisons certaines informations pour répondre à vos demandes et améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos Services.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies et technologies similaires.

Ils peuvent être utilisés pour :

assurer le fonctionnement du Site ;
mémoriser votre panier et vos préférences ;
sécuriser votre navigation ;
mesurer l'utilisation du Site ;
analyser les performances ;
mesurer nos campagnes ;
personnaliser certaines communications et publicités.

Vous pouvez contrôler certains cookies à partir des outils proposés sur le Site ou des paramètres de votre navigateur.

Partage de renseignements personnels

Nous pouvons partager les renseignements nécessaires avec :

Shopify ;
nos prestataires de paiement ;
nos fournisseurs et partenaires logistiques ;
les transporteurs ;
nos prestataires informatiques ;
les plateformes d'analyse ;
les prestataires de service client ;
nos partenaires marketing et publicitaires ;
les sociétés affiliées à notre groupe.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une fraude.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos renseignements pendant la durée nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, gérer les commandes, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

accès ;
correction ;
suppression lorsque applicable ;
retrait du consentement ;
limitation de certains traitements ;
opposition à certaines utilisations marketing ;
gestion de vos préférences de communication.

Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos messages.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Utilisateurs internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés ou traités dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment lorsque certains de nos prestataires ou partenaires y sont établis.